Yasal Politikalar ve Şartlar

Hizmet Şartları

1. Şartları Kabul Etme

Kullanıcı Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 01.10.2025

Site kullanımı ile ilgili genel kurallar ve yasal sorumluluklar aşağıda belirtilen şartları, kurallar ve yasal sorumlulukları içeren Kullanıcı Sözleşmesi'nin AĞABEYOĞLU® AI sitesi kullanılmadan önce okunması tavsiye edilir.

ÖNEMLİ HUSUSLAR:

• Belirtilen şartların sizin için uygun olmaması halinde lütfen AĞABEYOĞLU® AI sitesine bakiye yüklemeyiniz ve kullanmayınız.
• Siteyi kullanarak ve kişisel bilgilerinizin yer aldığı üyelik formunu doldurarak bu sayfalarda yazılı şartları kabul etmiş sayılmaktasınız.
• AĞABEYOĞLU® AI işbu site ve site uzantısında mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile sitede sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler sitede yayın tarihinde yürürlüğe girer.

YASAKLANAN KULLANIMLAR

Site üzerinde verilen hizmetlerin tamamı ücretlidir. Aşağıdaki yazılı durumlarda, site yönetimi kullanıcının site kullanımını engelleyebilir:

1. 1.a. Yanlış, düzensiz, eksik ve yanıltıcı bilgiler, genel ahlak kurallarına uygun olmayan ifadeler içeren ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olmayan bilgilerin siteye kaydedilmesi
2. 1.b. Site içeriğinin izinsiz olarak kısmen veya tümüyle kopyalanması
3. 1.c. Kullanıcılara verilen ya da kendi belirledikleri kullanıcı adı, şifre, API anahtarları gibi bilgilerin, kullanım haklarının, üçüncü kişi ya da kuruluşlarla paylaşılmasından kaynaklanacak her türlü zarardan doğrudan Kullanıcı sorumludur
4. 1.d. Sitenin güvenliğini tehdit edecek, sitenin çalışmasını engelleyecek yazılımların kullanılması, faaliyetlerin yapılması

TELİF HAKKI KORUNMASI

AĞABEYOĞLU® AI, DMCA ile korunmaktadır. (Digital Millenium Copyright Act) Bu site yazılımı, içeriği tamamen ya da kısmen, kopyalanamaz. Teşebbüs edilirse, aramalardan sildirme işlemi (takedown) uygulanır.

SORUMLULUK SINIRLARI

AĞABEYOĞLU® AI, OpenAI, Anthropic, Google AI, xAI veya Diğer AI Sağlayıcıları tarafından yapılan hiçbir hesap askıya alma veya API kısıtlaması işleminden sorumlu değildir. API hizmetleri için hiçbir şekilde şifrenizi istemez!

KULLANIM HAKLARI

AĞABEYOĞLU® AI bu internet sitesi genel görünüm ve dizaynı ile internet sitesinde tüm bilgi, resim, markalar, logo, API routing sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibidir.

HİZMET SÜREKLİLİĞİ

AĞABEYOĞLU® AI taahhüt ettiği hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için, işbu sözleşmede herhangi bir bildirimde bulunmaksızın tek taraflı değişiklik yapabilir.

Hesap sahibi firma/kişi kendisi ile resmi bağlantısı bulunan projeler için API servisi kullanabilir. Bayi olmadan kendi hesabından başka kişi ve firmaların projelerine servis satılması durumunda ilgili hesap askıya alınır.

GERİ ÖDEME POLİTİKASI

• Geri ödeme yapılmamaktadır, kalan bakiye AĞABEYOĞLU® AI içerisinde kullanılmalıdır
• OpenAI, Anthropic, Google AI vb. servislerin güncelleme yapması halinde servis sağlayıcısı telafi yapmadığı sürece iade yapılamaz
• AĞABEYOĞLU® AI, sistem yöneticisine karşı yapılacak hakaret veya kötüye kullanım tespit edilirse bakiyeye el konulabilir
• API çağrıları başladıktan sonra iptal/iade talebiniz kabul edilmeyecektir

Yasal Yetkili Mahkeme: Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

2. Hizmet Tanımı

Ağabeyoğlu AI Çoklu Model API Gateway, API gateway hizmetimiz aracılığıyla birden fazla önde gelen AI modeline birleşik erişim sağlar. Sunduğumuz:

• Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google) ve Grok (X.AI) modellerine erişim
• Tüm modeller için tek API anahtarı
• OpenAI uyumlu API uç noktaları
• Kurumsal seviye güvenlik ve güvenilirlik
• 7/24 izleme ve destek
• Tüm modeller dahil esnek sabit fiyatlı planlar

3. Kullanıcı Hesapları

Hizmetlerimize erişmek için bir hesap oluşturmalı ve doğru, eksiksiz bilgi sağlamalısınız. Şunlardan sorumlu olursunuz:

• Hesap kimlik bilgilerinizi güvende tutmak
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm aktiviteler
• Yetkisiz kullanımları derhal bize bildirmek

4. Ödeme ve Faturalandırma

Hizmetlerimiz seçtiğiniz fiyatlandırma planına göre faturalandırılır. Ödeme şartları:

• Aylık abonelikler peşin faturalandırılır
• Kullanım bazlı faturalandırma aylık olarak hesaplanır
• Tüm ödemeler Stripe üzerinden güvenli bir şekilde işlenir
• KDV/vergiler konumunuza göre uygulanabilir

5. Sorumluluk Sınırlaması

Ağabeyoğlu Grup A.Ş., kar kaybı, veri kaybı, kullanım kaybı, şerefiye kaybı veya diğer maddi olmayan kayıplar dahil olmak üzere dolaylı, tesadüfi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Kişisel Verileri Koruma

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

AĞABEYOĞLU® GRUP olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, AĞABEYOĞLU® GRUP ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu yürürlüğe girmeden önce yasalara uygun şekilde elde edilen kişisel verileriniz de bu belgede düzenlenen şart ve koşullara göre işlenmekte ve korunmaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

AĞABEYOĞLU® GRUP olarak, veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde AĞABEYOĞLU® GRUP'nın birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurt dışına aktarılabilir. AĞABEYOĞLU® GRUP müşterilerinin markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, AĞABEYOĞLU® GRUP ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

AĞABEYOĞLU® GRUP A.Ş., söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir

4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu'nun ("Kanun") 11. maddesinde Sayılan Hakları

AĞABEYOĞLU® GRUP ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir: AĞABEYOĞLU® GRUP'nın kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme, İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma, AĞABEYOĞLU® GRUP'nın yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.

• AĞABEYOĞLU® GRUP MEDYA İNŞAAT YAZILIM SAN. VE TİC. A.Ş.
  Telefon: 0850 346 81 15
  E-Posta: info@agabeyoglugrup.com
  Kişisel veri sahipleri görüş ve soruları ile ilgili bizimle iletişime geçebilir.
  
  Destek: destek@agabeyogluai.com
• Çerez Kullanımı
• Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.
• Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi). Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.

Gizlilik, Günlükleme ve Veri Toplama

Verilerinizi Gizli ve Güvenli Tutmak

Ağabeyoğlu AI Gateway üzerinden sağlanan AI araçları ve API hizmetlerini kullanırken, verileriniz farklı güvenli işleme katmanlarından geçebilir. Verilerinizin her aşamada nasıl işlendiği konusunda size tam şeffaflık ve kontrol sağlamaya kararlıyız.

Bu bölüm, istemler, yanıtlar, günlükler ve meta verilerin sistemlerimiz içinde ve entegre teknoloji ortaklarımız tarafından nasıl işlendiği, saklandığı ve kullanıldığını açık, pratik terimlerle açıklar.

1. Platformumuz İçindeki Veri İşleme

Varsayılan olarak, istemlerinizin veya yanıtlarınızın içeriğini saklamayız.

API istekleriniz gerçek zamanlı olarak işlenir ve ardından güvenli bir şekilde atılır, hesap ayarlarınızda tanılama günlüğü için açık onay etkinleştirilmedikçe (örneğin hata ayıklama veya performans analizi amaçları için).

Tanılama günlüğü etkinleştirilirse:

• Sadece minimum gerekli bilgi saklanır
• Günlüklenen veriler şifrelenir ve kısa bir saklama süresinden sonra otomatik olarak temizlenir (maksimum 30 gün)
• Günlüklenen veriler hiçbir zaman AI eğitimi, sistem performansı ötesinde analiz veya üçüncü taraflarla paylaşım için kullanılmaz

Meta Veri Toplama:

Şu amaçlarla tanımlanamaz meta veriler toplayabiliriz (token kullanımı, gecikme süresi, hata türleri ve istek sayıları gibi):

• Sistem performansını izlemek
• Güvenilirliği ve kapasite planlamasını iyileştirmek
• Hesap sahiplerine kullanım istatistiklerini görüntülemek

Meta veriler istemlerin veya tamamlamaların metin içeriğini içermez.

2. AI Sağlayıcı Entegrasyon Politikaları

Ağabeyoğlu AI Gateway, kullanıcılara önde gelen dil modellerine esnek erişim sağlamak için birden fazla AI model sağlayıcısı ile entegre olur:

• Anthropic (Claude modelleri) - Claude Opus 4.1, Claude Sonnet 4, Claude Sonnet 4.5
• OpenAI (GPT modelleri) - GPT-5
• Google (Gemini modelleri) - Gemini 2.5 Pro
• X.AI (Grok modelleri) - Grok 4 Fast

Her sağlayıcının kendi veri saklama ve eğitim politikaları vardır. Minimum gizlilik ve güvenlik standartlarımızı karşılayan sağlayıcıları seçer ve onlarla işbirliği yaparız.

3. Veri Politikası Kategorileri

Netlik için, AI sağlayıcılarını veri işleme politikalarına göre sınıflandırırız:

🟢 Sıfır Saklama – Eğitim Yok

İstemleri veya tamamlamaları saklamayan ve kullanıcı verilerini eğitim için kullanmayan sağlayıcılar.

• Örnekler: Amazon Bedrock, Groq, DeepInfra, Fireworks, Together AI

🟡 Sınırlı Saklama – Eğitim Yok

Operasyonel nedenlerle (örneğin hata kurtarma, kötüye kullanım önleme) geçici olarak istemleri saklayan, genellikle 30-60 güne kadar, ancak kullanıcı verilerini eğitmeyen sağlayıcılar.

• Anthropic: 30 gün saklanır, eğitim yapmaz
• Google AI Studio: 55 gün saklanır, eğitim yapmaz
• Mistral: 30 gün saklanır, eğitim yapmaz
• xAI (Grok): 30 gün saklanır, eğitim yapmaz
• Azure: 30 gün saklanır, eğitim yapmaz

🔴 İstemler Üzerinde Eğitim Yapabilir

Şartlarına göre modellerini geliştirmek için istemleri kullanabilecek sağlayıcılar. Bu sağlayıcılara yönlendirme tamamen isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak devre dışıdır.

4. Veri Saklama ve Günlükleme Standartları

• Saklanan tüm günlükler için AES-256 şifreleme ve aktarım halindeki veriler için TLS 1.3 uygularız
• Günlükler (etkinleştirilirse) maksimum 30 gün saklanır, bundan sonra güvenli bir şekilde silinir
• API istek içeriğini eğitim, pazarlama veya profil oluşturma amaçları için saklamayız
• Sağlayıcıların saklama ve eğitim politikaları şeffaflık için kamuya açık olarak listelenir
• Hesap ayarlarınız üzerinden herhangi bir veri saklamadan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz

5. Kullanıcı Kontrolü ve Şeffaflık

Veri üzerinde kullanıcı egemenliğine inanırız. Bu nedenle şunları yapabilirsiniz:

• İstem/içerik günlüğünü istediğiniz zaman devre dışı bırakın
• İstekleriniz için hangi AI modellerinin kullanıldığını seçin
• Gösterge panelinizde sağlayıcıya özel gizlilik politikalarını inceleyin
• Gizlilik gereksinimlerinize uyan sağlayıcılara API çağrılarınızı kısıtlayın

Veri İşleme Sözleşmesi

1. Veri Denetleyicisi ve İşlemcisi

Veri koruma yasası amaçları için:

• API'miz üzerinden işlediğiniz kişisel veriler için veri denetleyicisi sizsiniz
• Ağabeyoğlu Grup A.Ş. sizin adınıza veri işlemcisi olarak hareket eder

2. Veri İşleme İlkeleri

Kişisel verileri talimatlarınıza göre ve şu şekilde uyumlu olarak işleriz:

• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• Türkiye Veri Koruma Yasası 2018
• Diğer uygulanabilir veri koruma yasaları

3. Veri Konusu Hakları

Veri konusu haklarına uyumunuzu destekleriz, bunlar dahil:

• Erişim ve taşınabilirlik hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı ("unutulma hakkı")
• İşlemeyi kısıtlama hakkı

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Yasaklanan Kullanımlar

Hizmetimizi aşağıdaki amaçlar için kullanamazsınız:

• Herhangi bir geçerli yasayı ihlal eden yasa dışı faaliyetler veya içerik
• Bireylere veya gruplara yönelik taciz, istismar veya zararlı içerik
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya diğer zararlı kodlar üretme
• Sistemlerimizi tersine mühendislik veya tehlikeye atma girişimleri
• Spam veya istenmeyen iletişim dağıtma
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etme

İçerik Yönergeleri

API'mizi kullanırken şu içerikleri üretmemeyi kabul edersiniz:

• Şiddet veya nefreti teşvik eden
• Açık cinsel veya yetişkin içerik içeren
• Yanlış bilgi veya yanlış bilgi yayan
• Bireylerin gizlilik haklarını ihlal eden

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

Çalışma Süresi Garantisi

Aylık minimum hizmet kullanılabilirliği garantisi veririz:

• Premium Planlar: %99.9 aylık çalışma süresi
• Kurumsal Planlar: %99.95 aylık çalışma süresi

Performans Standartları

• Yanıt Süresi: İsteklerin %95'i 2 saniye içinde işlenir
• Hata Oranı: İsteklerin %0.1'inden azı hizmet hataları ile sonuçlanır
• Destek Yanıtı: Standart destek için ilk yanıt 24 saat içinde

Hizmet Kredileri

SLA taahhütlerimizi karşılayamazsak, hizmet kredisi almaya hak kazanabilirsiniz:

• %99.0 - %99.9 çalışma süresi: Aylık %10 kredi
• %95.0 - %99.0 çalışma süresi: Aylık %25 kredi
• %95.0'ın altındaki çalışma süresi: Aylık %50 kredi

İade Politikası

Memnuniyet Garantisi

Tüm yeni abonelikler için 30 günlük memnuniyet garantisi sunuyoruz. Hizmetimizden memnun değilseniz, tam iade için 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.

İade Koşulları

• İadeler ilk ödemeden sonraki 30 gün içinde talep edilmelidir
• Hesap adil kullanım sınırlarını aşmamalıdır
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızın ihlali olmamalıdır
• İadeler 5-10 iş günü içinde işlenir

Kullanım Bazlı Faturalandırma

Kullanım bazlı ücretler için, normal kullanımı engelleyen meşru hizmet sorunları için vaka bazında iade değerlendirmesi yapılır.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Uyumluluğu

KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Hakkı: Verilerinizin nasıl işlendiğini bilmek
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etmek
• Düzeltme Hakkı: Doğru olmayan kişisel verileri düzeltmek
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Verilerinizin nasıl işlendiğini sınırlamak
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi başka bir hizmete aktarmak
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etmek
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

İşleme İçin Hukuki Dayanak

Kişisel verilerinizi şu temellere göre işleriz:

• Sözleşme: Talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak için
• Meşru İlgi: Hizmetlerimizi geliştirmek ve güvence altına almak için
• Rıza: Pazarlama iletişimleri için (uygulandığı yerlerde)
• Yasal Yükümlülük: Uygulanabilir yasalara uymak için
• Hayati menfaat (Acil durum müdahaleleri)

Veri Saklama

Kişisel verileri yalnızca Gizlilik Politikamızda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hesap Verileri: Hesap silme + 30 gün
• Kullanım Günlükleri: Maksimum 12 ay
• Fatura Kayıtları: 7 yıl (yasal gereklilik)
• İletişim kayıtları: 3 yıl (müşteri ilişkileri)

Veri Koruma Kurumu

KVKK haklarınızla ilgili başvurularınız:

• Önce şirketimize başvurunuz (veri@agabeyogluai.com)
• Cevap alamazsanız Veri Koruma Kurumu'na şikayet edebilirsiniz
• Başvuru süreci: www.kvkk.gov.tr adresinden detaylar

İletişim Bilgileri

Veri Koruma Uzmanı (VKU)

Tüm gizlilik ile ilgili sorular ve veri konusu talepleri için:

• veri@agabeyogluai.com
• Yanıt Süresi: 72 saat içinde

Genel Destek

• E-posta: destek@agabeyogluai.com
• Telegram: @agabeyoglu: @agabeyoglu
• Yanıt Süresi: 24 saat içinde

Yasal ve Uyumluluk

• E-posta: legal@agabeyogluai.com
• Şu amaçlar için: Yasal bildirimler, uyumluluk sorunları, kolluk kuvveti talepleri